邮件归档已经变得更加经济实惠、易于操作,电子邮件长期存档应该不再成为企业的痛点。专注于云归档和搜索服务的Sonian公司的CTOGregArnette表示:数据超载的现象比较普遍,也有越来越多的企业看中了这一市场,企业的IT部门也开始意识到必须通过原数据的处理来改造当前数据。Email数据的作用比较隐晦,例如通过分析通信模式发现一些不为人知的部门,通过通信记录查找违规行为,调查工作满意度,甚至还可以了解员工对企业公告和重要事件的所持态度。商务文件公司的商务文件都有哪些?一般来说,企业的商务文件一般都有即时消息、Office文档以及一些非结构化的文本。但是,一般公司的业务流程是围绕传统业务系统的,无法应用非结构化数据,因此也就无法实现其价值。除此之外,企业数据治理也多是集中于结构化数据,所以非结构化数据的筛选和分类也存在着很大的问题。FujitsuAmerica首席创新官RobertRyan表示:分析师和分析机构多是从结构化数据中挖掘数据价值,他们都忽略了非结构化数据的价值,其实,业务决策和大多数业务流程在很大程度上都依赖于非结构化数据。利用非结构化数据的公司可以做其他公司做不了的事情,例如真正分析现实世界的业务流程模式。
明确企业系统中存在的差距,量化的端到端的销售成本。通过挖掘真实订单的非结构化存储文本数据,公司可以识别出异常的维修周期和有缺陷的零件,及时作出维修方案,提高维修效率。Cross-Device数据我们经常听到全渠道体验,那么什么样的体验才能称得上是全渠道体验?全渠道体验是指超越渠道限制,为用户提供跨设备的体验。全渠道体验简单来说,很像我们现在观看电视节目的体验。假设,我们假期在电视机上观看了一部电视连续剧,但是周一上班我们无法继续在电视上观看,那么怎么办呢?很简单,我们只需要将电视剧下载到平板或者手机等移动端上,就可以随时观看了。目前,众多企业都提供了全渠道的体验,航班预定、产品购买都可以享受这种体验。Boxever的DominikDahlem认为:虽然现在移动端的需求不断上升,但是只有移动端的体验是无法满足客户需求的,事实上,移动端还在探索阶段,很多客户还是习惯通过传统渠道来预定产品,所以,要想更有效的利用数据,全渠道与客户互动,必须分析整体数据。位置数据市面上有很多软件都是利用位置数据,比如外卖软件就是获取到用户的位置信息,然后向用户推荐附近的餐厅。位置数据能够增加用户相关性,提高在线、离线营销工作的效率。
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