当社群开始具有一个初始雏形之后,社群已经开始活跃,这时我们需要对社群的长期生命有一个更为规范的管理,对于社群的粉丝流动也有一个正向的掌控,也就是我们的一个步骤,留存。“得留存者得天下”。社群用户的留存关系到社群的生命力,直接影响到社群的转化率,用户留存率是检验社群运营指标的参考数值。用户留存靠活跃,靠有规律的社群运营活动来来完成。要培养用户的使用习惯,就需要在用户完成关键动作以后,继续通过社群的各项运营活动,提高用户的参与度,让用户发现更多的社群价值,让用户舍不得、离不开,逐步养成用户的使用习惯。微信营销可以帮助企业更好地进行客户服务。浙江微信营销-随推有哪些
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怎么从0开始搭建一个社群?一、关键岗位角色首先,我们要对社群里的角色有一个非常清晰的定位,其次针对每个角色要有很明确的任务定义。社群的流动性很大,铁打的营盘流水的兵,需要设计好关键岗位的角色,确保时刻有人在这些位置上,这样才能让社群去正常运转。我们在社群中设置两个角色:管理者:一般主要负责群内的内容输出,是社群里的意见,一般可以由群主来担任这个角色。客服:回答用户的疑问,提供价值。二、建群:好的社群有一个重要的标准,就是群成员要“同好”,比如有相同的目标或属性,这是后期社群能正常运营的重要前提。所以在建群之前,我们可以对准备拉进群的用户进行一次筛选,比如按照用户的购买情况将用户分等级,为好的客户提供更好的服务。三、入群:群名/群规/入群条件,这三项内容,也在能否做好社群运营中起到关键作用。群名:群名称如何起可以体现品牌名,可以结合企业属性为社群命名,例如xx品牌学习群等。群规:正所谓,没有规矩不成方圆,群规就显得很重要了,在用户入群后就告知群规就能在后期以免在一些不必要的管理上浪费精力。微信营销可以帮助企业更好地进行品牌传播。
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