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N:“Norms”,主要指人们交际时言语行为所必须遵循的各种规约。具体地说,就是交际参与者“什么时候该说话,什么时候不说,说的时候说什么,对谁说,什么时候，北京中外员工跨文化沟通培训案例、什么场合、以什么方式说”等等。G:“Genres”,即体裁,指交际活动中话语的类型,如诗歌、寓言、神话、祈祷、笑话、谜语、诅咒、演讲、书信、评论、公告等等。再次是对跨文化沟通技巧的研究。参与结构是文化对交际的不成文的规定,交际双方不一定都了解对方文化的参与结构,即使对自己文化中参与结构的具体状况也可能并不清楚，北京中外员工跨文化沟通培训案例。这就需要交际双方对交际中的不确定性有更强的心理承受能力,对“异常”情况持更为宽容、开放，北京中外员工跨文化沟通培训案例、灵活的态度,同时要善于运用各种沟通技巧来应付和解决问题。这些技巧包括：预设差异，避免文化中心主义，忍受模糊，处事灵活，幽默感，和具有冒险精神等等以上的研究对我们进行跨文化沟通提供了很好的指导。中外跨文化沟通培训案例！北京中外员工跨文化沟通培训案例
总的来说，文化差异对沟通参与结构(participationstructure)的每一个方面都产生影响。沟通参与结构总体归纳为八大项,由“SPEAKING”一词的八个字母来分别**。其中：S:“Setting”和“Scene”,即背景和场合。P:“Participant”,即参与者。参与者的年龄、性别、种族、职业、社会地位、出身背景特征和因素,在具体的交际活动中对沟通的影响。E:“Ends”,即参与者个人的交际目的,包括按惯例(即社会文化约定)所期待的结果(oue)和各参与者的个人目的(goals)。A：“Actsequence”,即交际行为顺序,包括信息的内容(话题)与内容的表述方式和形式。K:“Keys”,指基调,包括说话的语气、表情、姿态等。认真的、嬉戏的、夸张的或嘲讽的,不动声色的或带有某些感**彩的等等。I:“Instrumentalities”,即媒介和渠道,主要是指信息传递使用的是哪种语言或语言变体(如方言、语域等),是口说还是书写。北京中外员工跨文化沟通培训案例上海跨文化沟通培训学校有哪些？
跨文化沟通培训课程培训方式
运用世界咖啡主题讨论方式，通过案例分析，角色扮演，对比分析，现场体验等方式进行组织和开展。
跨文化沟通培训课程培训特色
ü 讲座为主，加上特色文化活动体验，从特色文化活动体验中解读当地人的行为意识模式
ü 公开课，内训课都可选；内训课人数一般控制在1-5人，内容可以定制，时间地点都灵活；公开课每年两次，10-28人，需要提前报名，学员需在指定的时间地点参加培训。
ü 模式解读，小组讨论，案例分析，角色扮演。
跨文化沟通培训课程培训方案
高管定制跨文化交际课：内容，形式，目标，时间，地点，内容等，完全根据企业需求进行定制
外派高管是跨国企业为开拓目的国业务或者参与重要管理只能的重要人员和资金投入，外派高管能否顺利完成母公司的使命，对于母公司的外派计划能否完成至关重要！
如果外派失败，将在时间，经历和经济上造成重大甚至不可挽回的损失。
定制培训从高管来源国别，年龄，性别，岗位，职位，外派时间，外派任务，接收部门的情况和顾虑等多方面综合考虑，进行内容定制。
为什么要进行跨文化沟通培训？全球化加速、信息大、交通日益发达、多元文化生活和职场环境以及日益变化的局势已经成为当今世界的特点。在一个跨文化的环境中进行商务活动需要对来自于不同文化背景和国家的人士有清楚的文化差异认知和深度的了解才能保证有效的沟通。为了保障跨文化商业计划能带来比较大化的积极效益，并避免可能导致的文化误解带来的风险，跨文化沟通培训变得必不可缺。加拿大的一项调查显示，有1/3的海外经理失败而归，其中一个主要原因就是跨国企业未能挑选那些经过文化差异培训的合适人选去海外或者未能及时对外派人员进行有效的跨文化沟通培训。在全球性跨国公司中，由于不同国家的文化背景、价值理念、商务礼仪、生活习惯不同，导致企业商务活动面临着跨文化沟通难题。如何处理好跨文化沟通，顺利进行跨文化管理，是决定国际商务活动成功与否的重要因素之一。 外籍高管外派到中国任职初期跨文化沟通培训一定要做！
随着经济全球化进程的加速，跨国经营已成为企业融入全球化的重要战略。企业在全球范围内利用国内外两种资源、两个市场，将自己的资本、技术、管理经验等方面的优势与东道国的各方面的独特资源相结合，利用跨文化优势，实现全球范围内的优势互补。众所周知，各国都有着根深蒂固的文化背景，企业的全球化战略成功与否关键是各国的文化融合，而“文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。所以，企业能否跨越文化障碍以及企业的跨文化管理水平，对于企业的国际化经营具有重要的现实意义，而涉“世”之初的中国，跨文化管理显得尤为重要。一、文化差异中的双面性企业跨国经营是指企业以国际市场为导向，主要通过直接投资的方式，在国外设立分支机构，***利用国内外资源，在一个或多个领域从事生产经营活动。企业要想在全球范围内实现有效资源配置的目的，必须充分了解被管理者背后深厚的文化背景，扬己所长，补己之短。英国里丁大学教授邓宁认为，跨国公司的国际经营决策是由所有权优势、内部化优势和区位优势这三组变量决定的。设计跨文化沟通前的深入沟通很重要！上海跨文化团队管理跨文化沟通培训值得推荐
中国员工外派到其他国家就职跨文化沟通培训有用吗？北京中外员工跨文化沟通培训案例
母国中心主义的相关案例二次大战后，日本企业从战败的废墟中迅速重新崛起和转型，它们先是雄霸国内市场，继而通过出口迈向国际舞台。到了20世纪90年代，日本人开始收购纽约地标洛克菲勒大楼和圆石滩高尔夫度假村等名贵地产项目时，日本经济已如日中天，大有一路迈向世界之巅的气势。按整体营收计算，日本企业曾囊括“财富500强”**名;而就市场份额来说，日本占据全球36%的市场份额，美国排名第二，占30%。日本跨国企业的高级管理层中99%是日本人。欧洲跨国企业有大概78%的高管来自母国，而美国企业的比例则是82%。总体来说，跨国企业在人员配置上更倾向于在高职位上使用母国外派人员。不过，与欧美跨国企业相比，日本跨国企业具有明显的母国中心主义色彩，高管成员几乎清一色是日本人。因此，在重大决策——特别是全球战略方面，企业缺乏多元化经验和见解，僵硬化的管理体制成为限制企业发展的桎梏。日本企业不善于起用和培养当地管理者。大多数日本企业的国外分支机构，不仅董事总经理从日本派出，而且几乎所有他的直接下属都是日本人。试想日本企业已在海外市场运营如此长久，仍存在这种以唯我主义为中心的人才策略，这是很令人吃惊的。以新加坡为例。北京中外员工跨文化沟通培训案例
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