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五、跨文化管理五步走第1步：定义第1文化第二步：包容第二文化第三步：尊重第二文化第四步：了解第二文化第五步：建立第三文化案例研讨：宏基全球化管理之经验六、跨文化管理的六个关键领域1、跨文化沟通2、跨文化领导3、跨文化谈判4、跨文化chong突管理5、跨文化问题解决6、跨文化培训管理七、跨文化管理与团队合作1、如何界定团队2、跨文化团队及其类型3、跨文化团队的chong突与管理4、如何打造优xiu的跨文化团队案例：电影《刮痧》的跨文化解读八、跨文化沟通技巧1、影响跨文化沟通的主要因素（1）感知（2）成见（3）缺乏共感（4）种族中心主义2、怎样排除跨文化沟通中的障碍？（1）跨文化沟通主要障碍（2）跨文化沟通策略与技巧（3）文化差异与沟通方式差异3、跨文化视角的多元文化下商务沟通技巧。
课程背景◆“我们选中的经理人都是企业中的**万里挑一，接受过领导力、团队建设、高xiao沟通、销售技巧、大客户营销的培训，并在国内取得不俗的业绩，可是，为什么他们在海外工作时困难重重？◆因为他们面对的是一个全新的世界！“知己知彼，百战百胜”，不了解外国人的思维方式，不了解外国的zheng治经济环境，不了解外国人的宗教礼俗，如何能成功完成商务目标？更不要忘了，比不了解其他文化更可怕的是，不了解自己！课程大纲模块一：文化差异学习重点：文化差异是诸多问题的根本所在，困扰国际经理人的大难题。如何了解文化差异，怎么用科学的手段去量化，是培养跨文化意识的基础。通过该模块的学习，让学员有清晰的思路和工具去了解不同的文化，并对自身文化重新审视，获得技能和心灵双方面的提升。
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