[VIP第1年] 指数:3
保洁服务：高空作业1、放绳时，施工负责人现场指挥，施工人员互相帮助。2、作业时，辅助设备应系紧，防止坠落伤人。同时，严禁嬉笑玩耍和携带其他无关物品。3、监理和施工人员应随时观察操作绳、安全绳的松紧情况和钢丝绳扭绞、串绳现象，发现问题及时报告和消除。4、楼上的监护人不允许在屋顶边缘来回走动。必要时，必须先系好自己的安全绳，然后进行辅助作业。地面监测人员不得在施工现场看书、看报，不得随意观看其他现场。同时，要防止行人进入危险区域和拉绳抛绳。5、当操作绳和安全绳需要上下移动时，主管和辅助工人应协调安排在一起，不使用时应将绳子系紧.
保洁服务的仪态要求：仪态：是指人们在交往交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止。具体要求如下：1、员工应对业主时，行为举止应端庄、稳重、落落大方,表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲，同时应精神振奋,服务情绪饱满。2、除特殊情况外，员工接待和应对对方应采取站式服务，站立时不得双手插入衣裤包内或随意乱放，不得敲桌子或玩弄其它物品。3、正确的站姿有：侧放式----双手放在腿部两侧，双手与肩齐宽自然下垂分开，挺胸、收腹、两眼平视前方(男女皆可,以男员工为宜)。前腹式----双手相交放在小腹部(男女皆可,以女员工为宜)。
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