[VIP第1年] 指数:3
保洁服务的仪态要求：仪态：是指人们在交往交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止。具体要求如下：1、员工应对业主时，行为举止应端庄、稳重、落落大方,表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲，同时应精神振奋,服务情绪饱满。2、除特殊情况外，员工接待和应对对方应采取站式服务，站立时不得双手插入衣裤包内或随意乱放，不得敲桌子或玩弄其它物品。3、正确的站姿有：侧放式----双手放在腿部两侧，双手与肩齐宽自然下垂分开，挺胸、收腹、两眼平视前方(男女皆可,以男员工为宜)。前腹式----双手相交放在小腹部(男女皆可,以女员工为宜)。
保洁服务日常保洁：1、白色毛衣穿旧了会逐渐发黑，将毛衣清洗后放入冰箱冷冻一小时，保洁再取出晾干，即可洁白如新。2、清理黄金饰品污渍:放冷开水与中性洗衣粉调和水中浸泡十五分钟（忌用自来水和偏酸碱洗衣粉），再用软毛刷轻刷表面，较后用冷开水过清。3、塑胶地板忌水，清洁刷洗后，必须尽快让水分蒸发，保洁防清洁剂及水分和胶质起化学作用，造成地板面脱胶或翘起现象。4、恢复羊毛衫光泽与柔软度的方法:洗涤时在温水中加放适量干洗剂和氨水，漂洗时再加几滴醋，可以帮助恢复毛织物原有的光泽及柔软度。5、防止羊毛衫衣物缩小的方法:把洗衣服的水温控制在三十五摄氏度左右，用高级中性洗涤剂洗涤，水与洗涤剂的比例应为3:1。6、羊毛衫不掉毛的窍门:用半盆凉水溶解一汤匙淀粉，保洁把羊毛衫浸透后拿出来，不要拧，沥净水后放在溶有少量洗衣粉的水中，浸泡五分钟漂净。
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