[VIP第1年] 指数:3
保洁服务的仪态要求：仪态：是指人们在交往交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止。具体要求如下：1、员工应对业主时，行为举止应端庄、稳重、落落大方,表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲，同时应精神振奋,服务情绪饱满。2、除特殊情况外，员工接待和应对对方应采取站式服务，站立时不得双手插入衣裤包内或随意乱放，不得敲桌子或玩弄其它物品。3、正确的站姿有：侧放式----双手放在腿部两侧，双手与肩齐宽自然下垂分开，挺胸、收腹、两眼平视前方(男女皆可,以男员工为宜)。前腹式----双手相交放在小腹部(男女皆可,以女员工为宜)。
家庭保洁常识：如果可以拆下滤网进行清洗，则应尽可能将其拆下进行保洁。拆下纱窗后，可以把旧报纸贴在纱窗的一侧，然后用吸尘器吸走灰尘。较后，用抹布擦拭，可以保持纱窗的保洁。如果拆不掉，可以用破旧的丝袜遮住吸尘器的嘴，灰尘就会悄悄地吸出来。木墙面、彩色瓷砖、木吊顶可用湿布蘸稀释的肥皂水清洗干净，不得强行破坏表面。灰尘可以用鸡毛掸子从上到下清理。不管是什么样的墙，如果沾上污垢，千万不要用力搓，否则会损坏墙面。用一杯酒精和一小勺保洁剂混合，喷在墙上的污垢上，然后用热毛巾盖住。
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