[VIP第1年] 指数:3
辩证地重新认识保洁服务质量及价格。从量变到质变，升华服务质量。培训反反复复，只求服务质量提高，不求总是返工和犯错！针对一些突发事件,制定突发事件的应急方案，并对保洁人员进行主动服务意识培训,调整员工思想，鼓励员工养成主动自查的习惯，学会发现问题及时解决问题，从而预防问题。物业保洁培训如创业长征，不经过那一道，也许永远也到不了下一道，或许在以后回看过去会觉得很可笑，但那也确实是经历，哪怕它看起来很傻很愚蠢。当然，在培训开展的过程中，要讲究培训内容的匹配和培训形式的搭配，这样才能缩短培训效果量变到质变的时间。《清洁技术函授培训教程》中的辨证学习法无疑是保洁行业高管的礼物，能大幅度清洁效率提升，增加综合竞争能力，更透彻地了解优良竞争同行。现在的保洁学习，明天的清洁规范，服务是一种品牌理念的升华，服务的价值需要落实到实实在在的行动上，而价值又恰恰是决定价格的一个标准。
保洁服务内容：作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。一般物业公司要求保洁人员要做的有：1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；垃圾袋装化。2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次；路灯、楼道灯每月清洁1次。3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
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