[VIP第1年] 指数:3
物业管理的服务水平：1、收费合理原则：物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础。物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则，小区综合物业管理系统。区别不同的物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按有关规定进行约定。收缴的费用要让业主和使用人能够接受并感到质价相符，物有所值。物业管理的专项维修资金要依法管理和使用。物业管理企业可以通过实行有偿服务和开展多种经营来增加收入。2、公平竞争原则：物业管理是社会主义市场经济的产物，小区综合物业管理系统，在市场经济中应当实行公开、公平，小区综合物业管理系统、公正的竞争机制，在选聘物业管理企业时，应该坚持招标、投标制度，委托方发标，一般要有3个以上的物业管理企业投标，招标要公开，揭标要公正。物业管理公司的性质具有的特点：物业管理公司属于服务性企业。小区综合物业管理系统
物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。常规性的公共服务。常规性的公共服务是指物业管理中面向所有业主、使用人提供的公共性的管理和服务工作，为的是满足全体业主、使用人共同的服务需求，内容通常在物业服务合同中作具体约定，目的是为了保证物业的完好与正常使用，维持人们正常生活、工作秩序和物业良好的环境。小区综合物业管理系统物业管理的要素：方法：管理手段。
行政管理部门成立的物业管理公司所采用的物业管理模式。优点：这种模式在于突出了地方机构的行政管理作用，因其管理机构与基层组织相一致，在实施管理时具有权利性，制约力强。专业管理机构在小区管委会领导下，各自履行自己的职责，能做到统一安排，分工明确，专业协作，各负其责，使小区成为一个完整的管理体制，而且基层组织的稳定性有利于小区管理的长期性和稳定性。这种模式在单一产权房屋管理中，尤其能体现它的行政管理的效用。
一般性行业的生产成本是由土地、资金和劳动三大要素构成，物业管理不需要投入土地和较大的资金，基本上属于“零地租、零库存”的“轻资产”行业，其较大支出是劳动力成本(目前一般占企业总成本的50%-80%)，低成本投入的“轻资产”行业特征，对企业进行商业模式的转换较为便利，所谓“船小好调头”说的就是这个道理。人力成本的主导地位，在国际通行的酬金制收费模式下，公开账目的行业规则，使得物业服务企业成本支出日益透明成为必然的趋势。在正视人力成本刚性增长的同时，我们还应当关注非人力成本控制的高效性，这种高效性主要体现在两个成本优势：一是通过大批量的原材料团体采购形成的采购成本优势，二是通过流程管理提高效率或采用标准化设计提升质量而形成的服务成本优势。物业管理行业是房地产业的重要组成部分。
物业管理模式有哪几种：1、单位自行管理的物业管理模式。优点：企业比较重视，住房已成为企业十分重要的问题和工作，配有专职企业负责人进行管理，管理对象是本单位的职工和本单位的房产，比较单一。经费来源是以企业福利基金为后盾，比较充裕，住户如有意见或公共设施出现损坏需要修理时，可以直接向有关部门反映，并能尽快地得到解决。由于领导一元化，出现问题行政领导可以干预，从管理到经费筹措都比较方便。2、按照“三合一”组建的物业管理模式。优点：首先是居委会参与，可以树立物业管理公司的形象。因为居委会作为我国行政组织的较基本单位，它象征机构，有一定威信。其次，容易与机构各部门协调。居委会可以象征物业管理公司与机构各职能部门进行协调。因为居委会对街道、机构较为熟悉，协调较为容易。结尾，居委会与物业管理公司在行政、经济上分工明确，小区行政管理由居委会承担，经济上由物业管理公司解决并支持居委会开展工作。物业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。小区综合物业管理系统
物业管理的要素：对象(不动产)。小区综合物业管理系统
物业管理的六大要素：1、主体：物业服务企业;2、客体：业主(客户);3、对象(不动产);4、方法：管理手段;5、性质：准公共性的服务;6、目标：商业利益。物业管理行业的本质，是一种物业服务企业从事的以物业(不动产)为基础，以业主(客户)需求为导向，以管理为手段，以准公共性的服务为中心产品的商业活动。物业管理的专业价值：1、物业设施管理;2、物业资产管理;3、客户关系管理;4、客户行为管理。即：以物业设施管理为基础，以物业资产管理为方向，以客户关系管理为目标，以客户行为管理为手段，四大专业价值构筑的物业管理中心竞争力，是物业管理行业在竞争性的服务市场中立于不败之地的四根支柱。小区综合物业管理系统
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