[VIP第1年] 指数:3
智慧物业管理系统的客服管理功能介绍：1、来电登记：客服人员可通过智慧物业管理系统进行来电信息的登记，登记好之后，进行提交，提交记录将直接保存至后台，便于查找进行回访。2、录音保存：系统可对所有的来电记录自动保存，客服人员在未听清楚的情况下可以选择重听，录音可直接选择删除，也可设置时间进行整体删除操作。3、打印派工单：对于业主的来电任务，可通过系统进行派工单打印，广东智慧物业公司，将派工单交给对应的工程人员进行处理，也可选择移动端传送给工程人员处理，广东智慧物业公司。4、客户回访：任务完成后，客服人员进行回访，通过智慧物业管理系统登记此次任务业主的满意程度，并将结果及时反馈给工程人员和主管领导。5、客服报表：系统支持报表的形式，对服务状态，服务类别，广东智慧物业公司，受理人等多种条件进行查询。按服务类别，服务项目等条件，进行所用工时的统计。利用智能采传终端和移动信息技术收集设备信息、查看设备状态，管理报警信息和维修信息。广东智慧物业公司
人们的生活环境工作环境也可得到智慧管理，在社区内部安装的环境监测设备，不仅可实施显示社区环境状况，便于人员安排活动及合理安排工作时间，同时可向环保部门环境监测系统提供数据。智慧化服务将不断丰富与完善，使人们的生活方式更加智慧、更加便捷。国电华研所提供的智慧物业，是利用技术的创造与革新，为物业管理者、住户提供更高效、更便捷的沟通与交互，实现从管理、运营、流程化、业绩和沟通的较好效率。本次项目主要通过物联网、大数据和三维可视化技术，帮助物业管理公司提高管理效率，提高商厦的商业价值，并充分展示其成果。本项目以BIM三维可视化模型为展示平台，构造集智慧商业、智慧能源、智慧消防、智慧安防、设备智能运维、物管协同为一体的智能物业管理系统。广东智慧物业公司智慧物业管理系统通过一个平台解决智能安防、智能管理、智能服务等物管的整体业务。
智慧物业系统支持较新的各种应用，包括智能识别、AR、智慧家居等多种应用的接入，有效的保证了系统的带领性；另外物业系统可以进行网页化操作，简单灵活无需安装，随时随地使用，并设计有APP与微信模块，为客户提供灵活的选择性。智慧物业凝聚了先进的IT技术和优良的管理思想，从基础业务层面到过程管控层面再到决策管理层面，满足了成长在不同阶段的物业企业不同的管理需求；系统深入物业企业现实业务精髓，可以解决房产信息、客户服务、财务收费、固定资产、设备运维、成本控制、预算管理、人力资源、行政审批、项目考核、决策分析、经营状况等相关企业管理运营问题，建立企业高效的综合管理及业务处理平台，涵盖了物业企业日常业务办公管理工作的全过程。
智慧物业的建设应该包含以下方面：1.物业报修解决方案：业主可以通过社区APP在线预约物业公司的维修服务。维修单以工单的形式在后台流转，从业主提出维修需求到维修完成客服回访，所有重要信息，都记录在案，形成物业公司的维修台账，提高维修服务质量管控。业主可对维修结果进行评分，点评；以确保每一次维修的高质量和较好的客户满意度。2.物业账单及在线缴费方案：业主可以收到物业费、停车费等每月账单。业主入住后，通过社区APP即可直接查看每月的物业账单信息并缴费。小区公告：打开智能社区应用，在首页的明显位置发布社区公告。
智能小区物业管理系统的组成十分庞大，一个智能小区的物业管理系统的建设，首先要有一个信息平台，这个平台包括计算机网络系统和小区信息管理系统。然后在该平台基础上建立软件管理系统，实行对小区物业各个方面的具体管理，同时与外界联系，从而使得小区的管理更加高效、合理、职责分明。1、各种智能化设备系统的自动监控和集中远程管理。传统的设备管理如设备运行状况监测，只可能靠人工现场巡查、看护，而智能小区的物业管理只需在**监控室便可了解各种设备的运行状况，调节设备的运行，并可根据设备自动报警信号显示故障区，及时到位抢修，确保小区的设备正常运行。2、保安、消防、停车管理高度自动化。保安、消防、停车管理均是物业管理的重要内容，往往需占用大量人力。而配备完善智能系统的智能小区可以实现保安、消防自动监控，减少大量巡视人员智慧物业大致由安全防范系统、信息网络系统和物业管理系统组成。广东智慧物业公司
如果现在还用传统的方式进行物业管理，那么各方面的管理质量都会不尽人意。广东智慧物业公司
从车辆、人员进入社区智能设备识别范围的那一刻起，智慧物业便已开始发挥作用。智慧通行系统通过车牌识别、人脸识别、红外线测温，可以实现无接触开门、高危预警排查等功能，而系统收集的数据，也可用于统计每日车行情况、甄别人车异常、分析人行轨迹，预警人群聚集等现象。而当人、车由出入口进入社区，无人机消毒、智慧巡检、智慧照明、智能停车场等应用场景，也适时开展作业。以智慧电梯为例，作为高频使用触点，部分物业服务企业在电梯轿厢内安装具备人体感应功能的紫外线消毒灯，可在电梯待机至30秒时自动开启杀菌灯，而当电梯运行时，杀菌灯便自动熄灭。广东智慧物业公司
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