[VIP第1年] 指数:3
这次**后，酒店同行间的竞争会更加加剧，参加过高考的人都清楚，在高考的时候，江苏官方授权蓝豪酒店位置，1分之差，排名会相差几百上千人。同样，在OTA各平台中，同一城市的排名中，你和排在你前面几名，甚至十几名的酒店之间，可能就是相差一个好评，可能就是服务质量分相差0.1分，可能就是相差1间夜的营业额。 细节决定成败，你和竞争对手任何细微的差别， 终都会在排名上有所体现，所以**恢复营业后，你的酒店需要更加精细化运营，以提高竞争力。 否极泰来，彩虹都是在风雨之后，春暖花开即将到来，只要我们积极乐观面对，做好准备，江苏官方授权蓝豪酒店位置，做好预判，更加拥抱互联网，做好精细化运营，江苏官方授权蓝豪酒店位置，我们一定会度过这次时艰。出门在外，蓝豪精致酒店深得信赖！江苏官方授权蓝豪酒店位置
9、在公共区域等候客人 1)客人C/I时应在客人后方1.5米 - 2米处站立等候,站在行李旁,保证站姿与行李安全。多个行李员等候时，应保持在同一直线上。 2)在大堂其它地方时,若时间过长应主动询问客人是否可以将行李先存放于礼宾部。 3)在电梯内应在电梯按钮旁站立，将行李车放在电梯内一边，向进出电梯客人问好并帮助控制电梯(您好，请问您要到哪个楼层?)，进出电梯时，应为客人护梯，请客人先行“您的楼层到了，您请。”。如带客人进电梯或单独进电梯，遇到电梯内有客人应问好“不好意思，打搅了。” 4)在楼层等候客人应在客人左身后1.5米处站立，将行李放于身边靠墙的位置，保证行李安全。 5)客房门口等候时，应站立于房门口猫眼正前方，以便客人确认员工身份，将行李车放于房门正前方，不得阻碍客人通行，按一声门铃，隔三秒敲门三声，报“bell service您好，行李员”，待客人同意后方可进入房间为客人提供服务。江苏南通正规蓝豪酒店联系电话花一星的钱，找五星的家——蓝豪精致酒店，你的私人管家！
四、语言 问好 1、行30度鞠躬礼； 2、保持微笑和目光接触； 3、音量、音调：三米内能够清晰、明确听到； 4、客人距离2米时，员工应准备问好;距离1.5米时开始鞠躬问好； 5、用词：“您好！”，如知道客人姓名及职位应问候“X先生，您好！”或“X总，您好！”。 交流语言 1、需要避免的地方 无反馈 无目光接触 无点头 无微笑、反驳、打断对方 2、不能说的话 1) 我知道你的意思是……(打断客人的话) 2) 我不知道你在说什么 3) 这是我们酒店的规定 4) 你不能做/不允许做……→我们请求您做……(至少给其两种以上的答案，给其选择的余地。) 5) 我不知道→我帮您查一下。X分钟后给您回复。
人生本就是一场艰难的旅程，你我都是匆匆过客。真正成熟的人，都懂得活在当下，不会让过去占据自己太多的时间。 过去再美好，也不能延续到未来；过去再不堪，也已经成为往事；无论你在怎么挣扎或挽留，都不能改变结果。 别再为洒在地上的牛奶哭泣，也别再为不值得的人和事来折磨自己，留不住人就让他走，不属于你的东西就放手，不要总是把过去背在身上。 在感情的世界里，很多人都喜欢问我们未来会怎样？在职场的世界里，很多人都倾向于问我未来能到多少位置？在人生的世界里，很多人都喜欢问我们能走多远？蓝豪精致酒店 ，我住我喜欢！
点评 从表面看，似乎客人有些不通情达理。酒店文员小贺急客人所急、快捷地完成了大量的复印和装订工作，却换来了客人的怨言。但实际上，站在客人的立场去想，这样的复印效果一定不是他所期望的。如果酒店服务工作能做到以下几点，就不会发生这样的事了。 1、对每份需复印的文件一定要大致浏览一下，对于字体、行间距小，字迹过深或过浅的文件，一定要提醒客人是否可采取放大或调整色彩的办法避免复印件模糊不清。 2、对其它一些可能出现的情况，都应事先告之客人，如带颜色的印章之类的文件也必须告之黑白复印机必须加深才能复出，但加深的同时就相应会出现黑边。 3、批量复印前首复一张看效果，并征询客人意见后再印，以避免给客人和酒店造成损失。蓝豪精致酒店——价格让您省心，住的让您舒心，睡的让您放心！江苏官方授权蓝豪酒店位置
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过去再美好，也不能延续到未来；过去再不堪，也已经成为往事；无论你在怎么挣扎或挽留，都不能改变结果。 别再为洒在地上的牛奶哭泣，也别再为不值得的人和事来折磨自己，留不住人就让他走，不属于你的东西就放手，不要总是把过去背在身上。 在感情的世界里，很多人都喜欢问我们未来会怎样？在职场的世界里，很多人都倾向于问我未来能到多少位置？在人生的世界里，很多人都喜欢问我们能走多远？ 其实，未来就是一个未知数，任何人都不可预知。 聪明人，从不问未来，与其想到再多，不如现在认真去做。只有努力过好现在，踏踏实实走好每一步，无愧于心，就能拥有一个更好的未来。江苏官方授权蓝豪酒店位置
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