[VIP第1年] 指数:3
1、服务中心员工应该时刻关心发生在客房的任何大小事情，尤其是客人的投诉，江苏南通**蓝豪精致酒店怎么联系，应严格履行“首问责任制”式的服务准则，江苏南通**蓝豪精致酒店怎么联系，由始至终地为宾客提供 质量的服务，并站在客人的立场上来看待问题－要知道在节假日宾客是不享受任何折扣来消费的，如若酒店设施设备或服务出现问题，都应该在 短的时间内给予处理解决，给宾客一个满意的答复，江苏南通**蓝豪精致酒店怎么联系。遇到上述情况，服务员应该随时追踪询问维修情况，若不能马上修复，应立刻向上一级汇报，及时进行赠送水果、换房处理。以免让客人等候时间过长，以为酒店无视他的存在，导致事态扩大。 2、酒店员工必须规范仪容仪表。任何员工如在下班时间内遇宾客有突发事件需由其本人处理解决时，也十分不能不着工服进入营业场所为客提供服务，以免引起客人误会。论到 实惠好，蓝豪帮你淘！江苏南通**蓝豪精致酒店怎么联系
客人入席后，一杯不带茶叶的茶水放在每一位的面前，主宾看了看旁边的吕总，然后巡视了一周，对服务员说：“是不是我不经常来，连茶叶都不给我放，你看吕总的，你知道他 买单，给他放那么多茶叶，快！拿下去，重新泡一杯吧，怎么回事？怎么不泡一样的呢？” 服务员并没有着急，望着吕总杯里的片片茶叶，真的很漂亮。双眼巡视整个台面，吕总的杯子在灯光和众多客人的注目下，显得格外夺目，很快这位服务员微笑着走到主宾前用柔和甜美的语调，说出了这样泡茶的原因，顿时房间的气氛达到了顶点，有笑声、掌声和称赞声…… 终响起了碰杯声。江苏南通携程蓝豪精致酒店预定今晚，你想去哪？我来帮你订！
本案例中的小王“欺骗”了他的客人，却赢得了客人的理解和感激，因为她的服务是真心为客人着想的，既关心他们的健康，同时又很好地顾全了客人的面子。在实践中，这种以客人为中心的服务思想十分难得。对酒店而言，客人要求多喝是好事，因为可以给酒店带来更多的收益，即使客人喝多了，酒店也不会有多大责任。该酒店服务员小王的做法表面看似乎不妥，因为这会减少酒店的收入。但实际上她却为酒店赢得了一批忠实的顾客，为酒店赢得了声誉，从长远来看，相信她的这次服务可以为酒店带来更多的实实在在的收益。酒店服务不能**考虑眼前效益，把客人当做一次性消费的客人，也要考虑长远效益，争取赢得回头客。 5服务只需要快捷吗？ 某天中午，一位客人拿着一摞文件匆忙来到某酒店商务中心，要求赶紧复印，一小时之后这些资料要发到会议人员手中。见到客人的紧张样，文员小贺接过文件就以 快的速度开始复印、分类、装订，提前完成了操作。客人长舒了一口气，但当他接过文件细翻看时，却发现每张复印件周边有较明显的黑边。
点评 本案例中的小王“欺骗”了他的客人，却赢得了客人的理解和感激，因为她的服务是真心为客人着想的，既关心他们的健康，同时又很好地顾全了客人的面子。在实践中，这种以客人为中心的服务思想非常难得。对酒店而言，客人要求多喝是好事，因为可以给酒店带来更多的收益，即使客人喝多了，酒店也不会有多大责任。该酒店服务员小王的做法表面看似乎不妥，因为这会减少酒店的收入。但实际上她却为酒店赢得了一批忠实的顾客，为酒店赢得了声誉，从长远来看，相信她的这次服务可以为酒店带来更多的实实在在的收益。酒店服务不能**考虑眼前效益，把客人当做一次性消费的客人，也要考虑长远效益，争取赢得回头客。飞机中的战斗机，方便 的好世纪——蓝豪精致酒店,您的明智选择！
听过这样一句话：见人说人话，见鬼说鬼话。一个虚伪的人，说话都是经过“深思熟虑”的，说出来的话都十分好听，实则没有任何意义。 人与人之间， 难得的就是信任。建立信任要好久，摧毁信任只要一瞬间。 “下一次是什么时候？”虚伪的人会用实际行动告诉你，永远没有下次。聪明人不会轻易许诺，一旦许诺就会实现；只有虚伪的人，打着“下次”的借口，给你留下一个没用的承诺。 人生实苦，不要遇到一点小事，就抱怨不公。你可以偶尔发牢*，但不能整天抱怨，没有人喜欢和这样的人在一起。 说怨话，是一种冲动，不仅暴露了自己的德行，也会让人失去理智；说怨话，是一种情绪垃圾，不仅会影响身边的人，也让自己的内心走不出来。 常常爱抱怨的人，大都过得不太好。蓝豪精致酒店，温馨的家！江苏南通携程蓝豪精致酒店预定
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酒店陆续开业，积极安排人员复工，我们做好准备了！ 此次**，对酒店行业的影响是暂时的，因为**没有影响中国经济的基本面，没有影响社会稳定的大局，没有影响国人对物质文化需求日益增长的趋势。对于复工复产，**在金融，财政，税费，社保等多方面有积极政策。所以我们有理由相信，随着**被控制住，我们的经济会马上复苏，酒店的需求也会快速反弹，2003的非典就是一个很好的参照案例。 蓝豪酒店和大家分享一下，在现在这段时间，我们酒店人如何利用好这次OTA洗牌的机会，比竞对提前走一步。江苏南通**蓝豪精致酒店怎么联系
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