酒店陆续开业,积极安排人员复工,我们做好准备了! 此次**,对酒店行业的影响是暂时的,因为**没有影响中国经济的基本面,没有影响社会稳定的大局,没有影响国人对物质文化需求日益增长的趋势。对于复工复产,**在金融,财政,税费,社保等多方面有积极政策,江苏现代蓝豪精致酒店价格。所以我们有理由相信,江苏现代蓝豪精致酒店价格,随着**被控制住,我们的经济会马上复苏,酒店的需求也会快速反弹,2003的非典就是一个很好的参照案例,江苏现代蓝豪精致酒店价格。 蓝豪酒店和大家分享一下,在现在这段时间,我们酒店人如何利用好这次OTA洗牌的机会,比竞对提前走一步。
点评 此服务案例中,服务员小李从与吕总的谈话中了解到他是一名不愿多掏钱又非常爱面子的客人。在此事件的处理中,她充分体现了服务人员的机智灵活,虽然是主人点的茶但没有给主人难堪,而是用另一种方式化解了尴尬,并取得了非常好的效果。 确实很多时候,在客人用餐过程中都会遇到一些需要应急应变的问题,作为酒店的服务员,除了服务态度外,更重要的是,必须做到处处为客人留面子,因为这是很多客人非常看重的。做到了这点,客人才会满意,并且很有可能成为你的回头客。
这样的复印效果一定不是他所期望的。如果酒店服务工作能做到以下几点,就不会发生这样的事了。 1、对每份需复印的文件一定要大致浏览一下,对于字体、行间距小,字迹过深或过浅的文件,一定要提醒客人是否可采取放大或调整色彩的办法避免复印件模糊不清。 2、对其它一些可能出现的情况,都应事先告之客人,如带颜色的印章之类的文件也必须告之黑白复印机必须加深才能复出,但加深的同时就相应会出现黑边。 3、批量复印前首复一张看效果,并征询客人意见后再印,以避免给客人和酒店造成损失。 从本案例可看出,服务工作*用方便快捷的尺子去衡量是不够的,更需要服务人员用心去关注细节,将可能出现的情况设想在前,真正想客人所想,这样才能更好地达到令客人满意的效果
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