[VIP第1年] 指数:3
说怨话，是一种冲动，不仅暴露了自己的德行，也会让人失去理智；说怨话，是一种情绪垃圾，不仅会影响身边的人，也让自己的内心走不出来。 常常爱抱怨的人，大都过得不太好。 孔子说：“夫人不言，言必有中”。就是说一个人要么不说话，要么一开口就说中要害。 话多不可怕，可怕的是说出来的话没有用处。聪明的人不轻易发表意见，一张口就很有分量。 不要说没有价值的废话，多说无益，贵在恰到好处。学会在正确的场合，说适宜的话。 非常感谢大家对蓝豪酒店的信任与关注，也同时感激大家对于蓝豪管理公司工作的支持与包容，正因为有了你们，江苏正规蓝豪酒店加盟，蓝豪酒店管理公司才得以能在全国市场迅速崛起，江苏正规蓝豪酒店加盟，江苏正规蓝豪酒店加盟。 一点就到，一点就好——蓝豪精致酒店 ，就是便宜直销！江苏正规蓝豪酒店加盟
其实，未来就是一个未知数，任何人都不可预知。 聪明人，从不问未来，与其想到再多，不如现在认真去做。只有努力过好现在，踏踏实实走好每一步，无愧于心，就能拥有一个更好的未来。 别去问不该问的话，这是对他人的基本尊重；别去说不该说的事，这是给自己起码的底线。 每个人都有不为人知的秘密，每个人都有不想提起的痛楚，别去尝试打开不愿打开的心扉。不想说，就被问；想知道，只能等。 曾国藩在家书中告诫说：真正聪明的人，有三不说，越是不说，越能积德积福。江苏五星蓝豪酒店电话任你走到东南西北方，住房就上蓝豪精致酒！
小王看在眼里，急在心里，她的内心非常矛盾：一边是关系到酒店的利益，一边关系到客人的身体健康。小王犹豫了一下，不过很快她的心里有了一个主意。 于是，在喝到第35瓶的时候，小王走到周先生身边，她拿着酒瓶满面笑容地说：“这就是第49瓶酒，现在我为各位分一下，让我们一起举杯为刘总祝福吧！”客人们听后很高兴，纷纷向刘总表示了祝贺，大家同时举杯一饮而尽，便结束了宴会。在陪周先生去收银处结帐的时候，周先生看到帐单上打的酒的消费是35瓶，他狐疑地看了看小王。小王红着脸解释说：“周先生，我看你们今晚都喝得很尽兴，但为了你们的身体着想，我刚才就撒了个小谎，说你们已经喝了49瓶，请您原谅！”周先生听后非常感动，一再表示感谢，他连声说今后所有私人宴请一定都会选择该酒店。
三、仪态 站姿 1、站姿应自然挺拔,头部端正,下额微收,两眼平视前方,面带微笑。 2、身体直立,应把重心放在两脚中间,双脚自然分开位置基本与肩同宽.不可出现内八字或外八字,要挺胸收腹,两肩放平。 3、双臂自然下垂,双手应交叉于背后,左手轻握右手的手腕,右手成半握拳状,力度适中,手臂放松.左手手背垫与臀部肌肉上方,两腿应绷直,如因长时间站立感觉疲劳时,可左右调整身体重心,但上身应保持直立。 4、当与客人距离2米时，就应主动鞠躬问好。与客人交流时，应与客人保持60公分-1米距离，目光应注视在客人的三角区内，不可上下打量客人。若客人的身高较底或声音较小，应上前站在客人的左侧仔细聆听。 5、为客人指引方向时，应站在客人的一侧用同侧的手为客人指引，尽量引导客人正视其想要去的地方。蓝豪精致酒店 ——我们的用心，期待您住的舒心，睡的放心！
修饰可分为： 1. 面部：员工应保持面容的整洁，上岗前应做好面容检查。男员工应养成每天刮胡子的习惯，不得留有胡须。鼻毛、耳毛要经常修剪不得外露。要保持口腔和牙齿的清洁与卫生，不应吃容易造成异味的食物(比如：大蒜、大葱、洋葱、臭豆腐等食品)。 2. 手部：经常保持手部干净卫生，常洗手，特别是指甲缝一定要清理干净，不得有残留物。不得留长指甲，指甲应经常修剪，以不过指尖为标准，不得在岗上或客人面前修剪指甲。 3. 首饰：不佩戴耳环、鼻环、手镯、手链、脚链、别针等饰物，可佩戴一枚结婚戒指(戒面不应超过5毫米，饰物高不应超过5毫米)。佩戴项链或在脖子上挂饰品不得外露。佩戴手表要以正装为主，不得戴过分张扬的手表。 4. 化妆：不得在皮肤外露处纹身。使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。 5. 个人卫生：每次上岗前都必须自行检查一次，以树立大方得体、干净利落、温文尔雅的五星级饭店服务人员良好的外部形象。应经常保持个人的清洁卫生，要勤洗澡、勤换衣。不同的地方（城市），一样的蓝豪精致酒店！江苏质量蓝豪酒店评论
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点评 此服务案例中，服务员小李从与吕总的谈话中了解到他是一名不愿多掏钱又非常爱面子的客人。在此事件的处理中，她充分体现了服务人员的机智灵活，虽然是主人点的茶但没有给主人难堪，而是用另一种方式化解了尴尬，并取得了非常好的效果。 确实很多时候，在客人用餐过程中都会遇到一些需要应急应变的问题，作为酒店的服务员，除了服务态度外，更重要的是，必须做到处处为客人留面子，因为这是很多客人非常看重的。做到了这点，客人才会满意，并且很有可能成为你的回头客。江苏正规蓝豪酒店加盟
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