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2、酒店员工必须规范仪容仪表，江苏南通携程蓝豪精致酒店怎么样。任何员工如在下班时间内遇宾客有突发事件需由其本人处理解决时，也 不能不着工服进入营业场所为客提供服务，以免引起客人误会。 3寄存客衣 某天早上，某酒店1812房的客人手拎着一包要洗的衣服，叫住了正在楼层走廊上专心抹尘的服务员小张，江苏南通携程蓝豪精致酒店怎么样，一脸企盼地问道：“小姐，我马上要退房，过几天还要入住你们酒店。但现在我有衣服要洗，衣服洗完后能不能先寄存在你们这儿，江苏南通携程蓝豪精致酒店怎么样，过几天入住时我再来拿？”“好的，您把要洗的衣服交给我吧，等洗好后我们会替您保管的。”服务员小张微笑着接过客人的衣服，并告诉客人下次入住时客房服务员会将衣服送去他的房间，客人满意地拎着行李去办理退房手续了。客房直销，蓝豪精致酒店为您在全国各地的睡眠负责！江苏南通携程蓝豪精致酒店怎么样
客人入席后，一杯不带茶叶的茶水放在每一位的面前，主宾看了看旁边的吕总，然后巡视了一周，对服务员说：“是不是我不经常来，连茶叶都不给我放，你看吕总的，你知道他 买单，给他放那么多茶叶，快！拿下去，重新泡一杯吧，怎么回事？怎么不泡一样的呢？” 服务员并没有着急，望着吕总杯里的片片茶叶，真的很漂亮。双眼巡视整个台面，吕总的杯子在灯光和众多客人的注目下，显得格外夺目，很快这位服务员微笑着走到主宾前用柔和甜美的语调，说出了这样泡茶的原因，顿时房间的气氛达到了顶点，有笑声、掌声和称赞声…… 终响起了碰杯声。江苏南通携程蓝豪精致酒店怎么样出门在外，蓝豪精致酒店深得信赖！
点评 本案例中的小王“欺骗”了他的客人，却赢得了客人的理解和感激，因为她的服务是真心为客人着想的，既关心他们的健康，同时又很好地顾全了客人的面子。在实践中，这种以客人为中心的服务思想非常难得。对酒店而言，客人要求多喝是好事，因为可以给酒店带来更多的收益，即使客人喝多了，酒店也不会有多大责任。该酒店服务员小王的做法表面看似乎不妥，因为这会减少酒店的收入。但实际上她却为酒店赢得了一批忠实的顾客，为酒店赢得了声誉，从长远来看，相信她的这次服务可以为酒店带来更多的实实在在的收益。酒店服务不能**考虑眼前效益，把客人当做一次性消费的客人，也要考虑长远效益，争取赢得回头客。
9、在公共区域等候客人 1)客人C/I时应在客人后方1.5米 - 2米处站立等候,站在行李旁,保证站姿与行李安全。多个行李员等候时，应保持在同一直线上。 2)在大堂其它地方时,若时间过长应主动询问客人是否可以将行李先存放于礼宾部。 3)在电梯内应在电梯按钮旁站立，将行李车放在电梯内一边，向进出电梯客人问好并帮助控制电梯(您好，请问您要到哪个楼层?)，进出电梯时，应为客人护梯，请客人先行“您的楼层到了，您请。”。如带客人进电梯或单独进电梯，遇到电梯内有客人应问好“不好意思，打搅了。” 4)在楼层等候客人应在客人左身后1.5米处站立，将行李放于身边靠墙的位置，保证行李安全。 5)客房门口等候时，应站立于房门口猫眼正前方，以便客人确认员工身份，将行李车放于房门正前方，不得阻碍客人通行，按一声门铃，隔三秒敲门三声，报“bell service您好，行李员”，待客人同意后方可进入房间为客人提供服务。找低价客房？上蓝豪精致酒店客房，便宜又舒畅！
酒店陆续开业，积极安排人员复工，我们做好准备了！ 此次**，对酒店行业的影响是暂时的，因为**没有影响中国经济的基本面，没有影响社会稳定的大局，没有影响国人对物质文化需求日益增长的趋势。对于复工复产，**在金融，财政，税费，社保等多方面有积极政策。所以我们有理由相信，随着**被控制住，我们的经济会马上复苏，酒店的需求也会快速反弹，2003的非典就是一个很好的参照案例。 蓝豪酒店和大家分享一下，在现在这段时间，我们酒店人如何利用好这次OTA洗牌的机会，比竞对提前走一步。今宵君去何处？ 还上蓝豪精致酒店，快捷，方便，实惠！江苏南通**蓝豪精致酒店预定
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听过这样一句话：见人说人话，见鬼说鬼话。一个虚伪的人，说话都是经过“深思熟虑”的，说出来的话都十分好听，实则没有任何意义。 人与人之间， 难得的就是信任。建立信任要好久，摧毁信任只要一瞬间。 “下一次是什么时候？”虚伪的人会用实际行动告诉你，永远没有下次。聪明人不会轻易许诺，一旦许诺就会实现；只有虚伪的人，打着“下次”的借口，给你留下一个没用的承诺。 人生实苦，不要遇到一点小事，就抱怨不公。你可以偶尔发牢*，但不能整天抱怨，没有人喜欢和这样的人在一起。 说怨话，是一种冲动，不仅暴露了自己的德行，也会让人失去理智；说怨话，是一种情绪垃圾，不仅会影响身边的人，也让自己的内心走不出来。 常常爱抱怨的人，大都过得不太好。江苏南通携程蓝豪精致酒店怎么样
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