[VIP第1年] 指数:3
本案例中的小王“欺骗”了他的客人，却赢得了客人的理解和感激，因为她的服务是真心为客人着想的，既关心他们的健康，江苏正规蓝豪酒店图片，同时又很好地顾全了客人的面子。在实践中，这种以客人为中心的服务思想十分难得。对酒店而言，客人要求多喝是好事，因为可以给酒店带来更多的收益，即使客人喝多了，酒店也不会有多大责任。该酒店服务员小王的做法表面看似乎不妥，因为这会减少酒店的收入。但实际上她却为酒店赢得了一批忠实的顾客，为酒店赢得了声誉，从长远来看，相信她的这次服务可以为酒店带来更多的实实在在的收益。酒店服务不能**考虑眼前效益，江苏正规蓝豪酒店图片，把客人当做一次性消费的客人，江苏正规蓝豪酒店图片，也要考虑长远效益，争取赢得回头客。 5服务只需要快捷吗？ 某天中午，一位客人拿着一摞文件匆忙来到某酒店商务中心，要求赶紧复印，一小时之后这些资料要发到会议人员手中。见到客人的紧张样，文员小贺接过文件就以 快的速度开始复印、分类、装订，提前完成了操作。客人长舒了一口气，但当他接过文件细翻看时，却发现每张复印件周边有较明显的黑边。蓝豪精致酒店是您方便的选择！江苏正规蓝豪酒店图片
人生皆过客，何须那么执着。好事也好，坏事也罢，终成往事。 其实，人这辈子，能够做好自己就是 大的“聪明”。如何才能做好自己？ 懂得什么该问，什么不该问，是我们要学习的一门学问。 泰戈尔有一句话说得很好：“如果你因为错过太阳而伤心，那么你也将错过繁星。” 人生本就是一场艰难的旅程，你我都是匆匆过客。真正成熟的人，都懂得活在当下，不会让过去占据自己太多的时间。 过去再美好，也不能延续到未来；过去再不堪，也已经成为往事；无论你在怎么挣扎或挽留，都不能改变结果。江苏南通五星蓝豪酒店联系电话蓝豪精致酒店 ，我住我喜欢！
大堂副理闻讯后即刻上楼，先向客人赔礼道歉，然后了解了一下情况，得知该着便服的男子确是酒店的工程维修人员，因正值下班时间，接到维修任务电话后，为抓紧时间没来得及更换工服就赶来了。大堂副理向客人耐心解释后再次致歉，并立即给予了换房处理，还为客赠送了水果。 后，王先生表示理解并接受了酒店的道歉。 点评 1、服务中心员工应该时刻关心发生在客房的任何大小事情，尤其是客人的投诉，应严格履行“首问责任制”式的服务准则，由始至终地为宾客提供 质量的服务，并站在客人的立场上来看待问题－要知道在节假日宾客是不享受任何折扣来消费的，如若酒店设施设备或服务出现问题，都应该在 短的时间内给予处理解决，给宾客一个满意的答复。遇到上述情况，服务员应该随时追踪询问维修情况，若不能马上修复，应立刻向上一级汇报，及时进行赠送水果、换房处理。以免让客人等候时间过长，以为酒店无视他的存在，导致事态扩大。
酒店开业办理证件流程是什么，蓝豪酒店告知您 流程如下： 1、施工许可申报。整理内部装修设计方案及施工图向所在地区消防部门申报。 2、办理施工证。施工队办理开工证和人员暂住证。 3、工程施工。开业经理了解施工人员情况和安全措施； 4、选定企业名称。 5、企业名称核准。 6、办理卫生许可证。整理企业内部卫生消毒设施平面图及消毒管理措施，到防疫部门办理卫生许可证。 7、申领特种行业许可证。 8、办理污水排放许可证。到环保局办理企业环保评估及污水排放许可证。 9、办理消防合格证。 10、办理工商营业执照。 11、刻制企业公章。 12、办理企业代码证。 13、办理税务登记。持营业执照、代码证、法人身份证、照片、企业财会人员资格证、验资报告、租赁合同、租金收据，办理税务登记，领取发票。 上蓝豪精致酒店，订房真简单！
4.酒店宾馆装修客户体验要注意 整体装修考虑完要考虑精细化装修，客房电视、空调、无线网络要设置好，卫生间干湿分离需做好，并且地面要做好防滑措施。除此之外，每个房间的隔音也需要做好，因为酒店宾馆每个房间都是紧邻的，如果隔音不好难免会影响到客户的入住体验。面对瞬息万变、竞争激烈的市场，满足消费者对酒店住宿的需求是蓝豪人的责任和使命。蓝豪人稳中求进，坚韧前行，创立蓝豪精致酒店中**智慧品牌酒店，蓝豪尊享S 酒店**品牌私域探索……酒店，蓝豪度假村回归自然无忧享受。我们不畏惧困难，因为我们的梦想坚定而有力，站在时代的浪尖，就要拿出湍流激浪的勇气，我们深信每一位蓝豪人都是酒店的中坚力量，已饱满的激情投入到开创酒店业大时代的舞台之上，为蓝豪的未来谱写出 壮丽的诗篇。论到 实惠好，蓝豪帮你淘！江苏南通质量蓝豪酒店图片
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三、仪态 站姿 1、站姿应自然挺拔,头部端正,下额微收,两眼平视前方,面带微笑。 2、身体直立,应把重心放在两脚中间,双脚自然分开位置基本与肩同宽.不可出现内八字或外八字,要挺胸收腹,两肩放平。 3、双臂自然下垂,双手应交叉于背后,左手轻握右手的手腕,右手成半握拳状,力度适中,手臂放松.左手手背垫与臀部肌肉上方,两腿应绷直,如因长时间站立感觉疲劳时,可左右调整身体重心,但上身应保持直立。 4、当与客人距离2米时，就应主动鞠躬问好。与客人交流时，应与客人保持60公分-1米距离，目光应注视在客人的三角区内，不可上下打量客人。若客人的身高较底或声音较小，应上前站在客人的左侧仔细聆听。 5、为客人指引方向时，应站在客人的一侧用同侧的手为客人指引，尽量引导客人正视其想要去的地方。江苏正规蓝豪酒店图片
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