02 开窗通风 打扫客房的一步就是开窗通风,完成打扫后,还需要记得关紧门窗,避免室外水汽渗入。平时客房也需要开窗通风,但时间一定要把握好。每天早晨和晚上的空气湿度比午间更高,若不及时关上门窗,水汽将严重渗透入房间的每个角落。所以开窗通风,午间时分是 合适的。 03 空调除湿 可以将客房里的空调设置除湿模式,暗房需定时开启新风系统,及时换气通风,江苏南通质量蓝豪酒店评论。针对严重潮湿的房间,可以增加移动除湿机。 04 石灰吸潮 用石灰或者木炭吸潮,阴雨天可用布料或麻袋装生石灰或木炭放置于室内各处,使空气保持干燥。吸湿盒、除湿包也是不错的选择,适合放在客厅,江苏南通质量蓝豪酒店评论,江苏南通质量蓝豪酒店评论、洗手间等大空间里。使用一段时间后,可将吸湿盒里的物质取出,购买散装干燥剂装入盒中再次使用。客房直销,蓝豪精致酒店为您在全国各地的睡眠负责!江苏南通质量蓝豪酒店评论
1.酒店宾馆装修色彩选择要注意 酒店宾馆装修时应按照酒店装修风格,当地环境风格,临近旅游项目风格来确定色彩,每个房间可以采用不同色彩装修,顾客入住时可以挑选自己喜欢的格调,而不能整个酒店都是千篇一律。通过色彩色调简单的配合就能收到很好的效果,而投入的成本几乎没有什么不同,同样的道理,选择的灯具和饰品也是这样,比墙壁挂的画框如果每间房都一样肯定不是很好。 面对瞬息万变、竞争激烈的市场,满足消费者对酒店住宿的需求是蓝豪人的责任和使命。蓝豪人稳中求进,坚韧前行,创立蓝豪精致酒店中**智慧品牌酒店,蓝豪尊享S 酒店**品牌私域探索……酒店,蓝豪度假村回归自然无忧享受。江苏南通质量蓝豪酒店评论当我们疲惫时,找个归宿,我们需要一个像家温暖的地方——蓝豪精致酒店!
2、酒店员工必须规范仪容仪表。任何员工如在下班时间内遇宾客有突发事件需由其本人处理解决时,也 不能不着工服进入营业场所为客提供服务,以免引起客人误会。 3寄存客衣 某天早上,某酒店1812房的客人手拎着一包要洗的衣服,叫住了正在楼层走廊上专心抹尘的服务员小张,一脸企盼地问道:“小姐,我马上要退房,过几天还要入住你们酒店。但现在我有衣服要洗,衣服洗完后能不能先寄存在你们这儿,过几天入住时我再来拿?”“好的,您把要洗的衣服交给我吧,等洗好后我们会替您保管的。”服务员小张微笑着接过客人的衣服,并告诉客人下次入住时客房服务员会将衣服送去他的房间,客人满意地拎着行李去办理退房手续了。
5服务只需要快捷吗? 某天中午,一位客人拿着一摞文件匆忙来到某酒店商务中心,要求赶紧复印,一小时之后这些资料要发到会议人员手中。见到客人的紧张样,文员小贺接过文件就以 快的速度开始复印、分类、装订,提前完成了操作。客人长舒了一口气,但当他接过文件细翻看时,却发现每张复印件周边有较明显的黑边。 只见客人沉下脸,气冲冲地训斥:“你们酒店是什么复印机,这些文件怎么给会议**看?”小贺是商务中心的领班,对复印机的使用情况非常熟悉,知道没有特殊原因是不会发生黑边现象的。她请客人先别着急,仔细观察原件,发现这份原件已经过一次复印且有不明显的黑边,经过再一次复印后黑边加重是很正常的。随即小贺向客人解释了原因,但客人认为应事先应告之可能会有这样的复印效果,并征询其意见,让他有选择的余地。虽然小贺诚恳地向客人解释并表示了歉意,但 终客人不能接受并要求复印费用打折。旅途想心安,拜拜爱神(蓝豪精致酒店),给你佳家给你问安!
一、仪容 1.员工在岗时应精神饱满,表情自然,面带微笑。 2.说话时应语气平和,语调亲切,不可过分夸张。 3.眼睛应有神,体现出热情、礼貌、友善、诚恳。 4.遇事从容大方、不卑不亢。 5.与客人交谈时,目光应自然平视,不应上下打量客人。 二、仪表 服饰 1. 饭店公司全体员工按规定着统一制服,并穿戴整齐。 2. 制服应得体挺括,不应有皱折、破损、污渍,领子、袖口、裤脚要保持清洁,不应挽袖子或裤腿。 3. 穿着工服时,扣子应齐全、无松动,风纪扣必须扣上。 4. 工号牌要佩戴在上衣的左胸上方,与第二粒扣子平行;不得遮住扣花或左右倾斜。 5. 在非工作区域内不带帽子,都应该将帽子在统一地方整齐摆放,或是将帽子拿在左手,帽顶向上。 6. 不应在服装上佩戴与规定不符的饰品,如钥匙链、小装饰物等。 7. 除制服配套用腰带外,一律系黑色腰带。 8. 男员工着深色袜子、袜子不应有破洞或抽丝,应每天换洗。 9. 鞋子应保持干净、不变形、无破损,不得有污点、灰尘;皮鞋每天要擦拭,保持光泽度,鞋带要系好,不可拖拉于地面。 10. 非工作需要不得将制服穿出饭店区域外。 飞机中的战斗机,方便 的好世纪——蓝豪精致酒店,您的明智选择!江苏南通豪华蓝豪酒店评论
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从本案例可看出,服务工作*用方便快捷的尺子去衡量是不够的,更需要服务人员用心去关注细节,将可能出现的情况设想在前,真正想客人所想,这样才能更好地达到令客人满意的效果 人生皆过客,何须那么执着。好事也好,坏事也罢,终成往事。 其实,人这辈子,能够做好自己就是 大的“聪明”。如何才能做好自己? 懂得什么该问,什么不该问,是我们要学习的一门学问。 泰戈尔有一句话说得很好:“如果你因为错过太阳而伤心,那么你也将错过繁星。”江苏南通质量蓝豪酒店评论
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