[VIP第1年] 指数:3
信息系统为什么需要进行IT运维呢？所有的电子产品、硬件设备都有寿命问题，而信息系统包含大量不同种类、不同功能、不同性能的设备，每种设备的寿命各不相同，长的5—10年、短的3—5年，对信息系统而言，几乎在项目建设完成后即需进入项目运维期，而对某些建设周期需要很多年的信息系统来说，深圳常态化录播教室器材，在项目建设后期，便要对前期建设的项目进行运维。这里还没有考虑设备发生故障的情况，而设备发生故障是一定的，只是发生的概率大小而已。对单台设备来说，也许几年不发生一次故障，但对包含数百，深圳常态化录播教室器材、数千甚至数万台（套）设备的信息系统而言，故障发生的概率要高很多，深圳常态化录播教室器材。信息系统运维存在技术难度大，运维复杂，运维风险高，运维工作不受重视的明显特点。深圳常态化录播教室器材
信息系统运维的发展按照NSM阶段、ITSM阶段、BSM阶段循序渐进。信息化运维必然从粗放管理走向科学管理，从重建设、轻维护，重技术、轻管理走向建设与维护并重，技术与管理并重。运维工作体现不出业绩，领导很难重视是很多信息化运维团队所面临的困境。碰见此类烦恼的运维人员不在少数，当前，我国信息化工作的重点已从大规模网络、平台、业务系统的建设转向深化应用、提升应用效益为主要特征的运行维护阶段，运行维护的重要性一点不亚于建设的重要性，甚至重要性更高，沿用建设时期的管理思路和管理方法与现阶段的管理需要已不相适应。为了更好地发挥信息化的效益，用好信息化非常关键，而信息化运维管理是用好信息化的重要保障。深圳常态化录播教室器材信息系统运维管理的有效进行，需要有一个制度保障。
在信息系统运维中，硬件工程师负责解决信息化设备（包括服务器、计算机终端、打印机等）、终端操作系统的日常巡检、维护和保养工作。负责对新旧设备的安装、报废和回收工作。软件维护工程师负责业务应用系统数据维护、软件变更和变更开发后的测试工作，以及对运维的应用软件日常故障检查和故障预警，保障应用软件运行稳定。协助查找接受运维的应用软件运行缺陷，对运维系统实现规范的软件代码管理、文档管理和知识库管理，并负责做好日常用户业务软件使用培训等。负责对主要临床应用系统、各类辅助应用系统进行维护，并按用户实际需求和业务发展，做好新增模块的开发（开发费用另外计费）。
信息系统运维测试指标体系设计原则：首先，由于在线信息系统是一个复杂系统，其中的各个要素相互联系、相互作用构成系统这一有机的整体，因此指标体系的设置首先要能全方面、客观地反映系统的整体状况。但并不是指标越多越好，其数量与层次的设置要注重全方面和重要性相结合。其次，在线信息系统运维测试指标体系建立的目的就是为了方便运维人员掌握系统的运行现状，并且提供分析系统存在故障的原始参数，因此指标的设置需要围绕这个目的而展开，这样才能对在线系统的运维工作有指导意义，才能为运维人员提供科学的参考依据。第三，在线系统运维指标必须含义明确，具有可操作性。指标设置要便于信息的收集和汇总，同类指标之间要能够比较，同一指标要具有历史可比性。信息系统运行与维护是指工作人员或合作厂商的工作人员，日常所做的工作。
一只优异的信息系统运维团队，可以对设备定期巡检，排查硬件隐患，根据经验对设备进行预报警；可以对软件范围内的人为误操作进行及时有效地纠正；可以对程序设置进行微调，以满足不断发展的企业的需求；可以完成系统性能调优，可以根据日常系统的维护记录和维护数据，提供信息系统的优化建议；可以制定有效的信息系统应急预案，当信息系统发生崩溃性故障时，较大程度地保证用户数据的安全和信息系统的快速恢复。信息系统运维保障企业信息化建设稳步前行。信息系统运维给出了人员管理应重点关注的工作，建立人员需求规划。信息化系统运维费用方案
应用系统运维被视为信息系统软件生命周期的一个单独阶段。深圳常态化录播教室器材
在信息系统运维中，巡检管理制度能够规范例行巡检制度，发现IT信息化系统隐患和潜在问题，及时解决问题。设备管理制度能够规范IT设备管理活动，提高设备管理水平，保证设备安全稳定运行。维护人员管理制度能够加强维护人员管理，提高维护人员素质，造就优良的维护人才，提高运维维护技能的水平。运维考核制度对运维全过程进行严格控制和监督，贯彻运维管理思想，促使运维工作制度化、规范化和科学化。服务流程管理制度制订人员值班、服务管理、事件管理、问题管理、变更管理等服务流程管理制度，规范流程管理，确保信息系统运维服务有序进行。深圳常态化录播教室器材
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