[VIP第1年] 指数:3
套餐内的增值功能及作用。
1）套餐内常用增值功能：
①企业欢迎词（彩铃）。欢迎致电尚景通信，您的满意我的责任，电话接通中，请稍后...（可自定义）
②IVR导航。欢迎至电尚景通信，销售部请按1，增值部请按2，技术支持请按3.（在彩铃的基础上多了按键，避免了人工转呼的麻烦，**提高了企业各部门的工作效率。）
彩铃无按键，导航有按键，以上2项功能，按需二选一即可。具体录制由专业播音员通过录音棚为用户量身定制。
③通话录音。系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档，用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。
④语音留言。当所有电话都忙线或者无人接听时，会提示：“您好，现在不方便接听，请在滴声后留言，留言后请挂机。”留言可在管理平台查听。
⑤报工号。开通报工号功能之后，工号可以自己设定。客户拨打之后，双方通话之前，会先听到播报工号，如：**工号，为您服务！然后在进入双方对话。
⑥满意度调查：客户在接受电话服务后，系统会自动邀请客户对本次通话的坐席服务人员的服务态度和服务质量进行按键评分。如：感谢您的来电，荆州400电话，荆州400电话，荆州400电话，请为本次服务进行打分，非常满意请按1，满意请按2，不满意请按3。
400电话与普通的电话相比有什么不同？
普通电话：同一时间只能接听一个来电，并且若在外地拨打还需支付长话费，没有管理后台，如需查询通话清单需向运营商申请。
400电话：相当于呼叫中心，即：一号多机，接听来电不容易占线且有非常强大的交互式语音及自动呼叫分配功能。400号码全国一样，不需要加拨区号，有效提升企业形象，强大的管理后台，方便企业随时查询通话清单、录音、留言等，是企业成功的必要平台。
拨打400如何收费 ？
400是分摊付费制的电话，主叫方收取当地市话，被叫方按套餐资费收取，不分长市话，真正为企业和用户节省了通信费用。
例：客户在青岛，我司在上海，客户拨打我司400，他只付青岛当地市话，长话不收，我司按办理400的套餐资费收取，若所选套餐为1毛，则我司从预存的话费中，按照1毛钱一分钟扣费。
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