[VIP第1年] 指数:3
保洁服务的仪态要求：1、恰当的手势：与业主交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，介绍某人或为业主引路指示方向时,应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直，鼓掌时，应用右手手掌拍左手掌心，但不要过分用力,时间过长：在谈到自己时，可用手掌轻按自己的左胸。2、取拿低处物品时，两脚稍分，屈膝下蹲,慢慢弯腰拿起。递交给业主的物件应双手奉上。3、行鞠躬礼时，应停步，躬身15°—30°，眼往下看，双手交叉放于小腹部。
家庭保洁常识包括以下内容：门窗的保洁、墙壁和天花板的保洁规则、地板的保洁规则、布艺沙发的保洁、硬墙的保养、壁纸的保养和家具的保养。如果铝合金门窗因氧化而生锈，可用小刀轻轻刮去铝锈，然后用肥皂水清洗干净，用干布擦干，打蜡后用干布擦干，会更加光滑如新。沾有鸟粪的玻璃窗可用沾有醋的布擦拭；有污渍的玻璃窗可用柠檬切口擦拭干净；在水盆中加入5%的阿莫尼亚溶液或汽油清洗玻璃，晾干后再用干布擦拭，玻璃特别光亮。保洁百叶窗时，将亚麻手套套在橡胶手套的外面（如果没有亚麻手套，可以更换旧手套），并将亚麻手套蘸上洗涤剂，用手逐个擦拭百叶窗叶片。万一亚麻手套脏了，就用手洗。较后，换一副新的亚麻手套，蘸点水，用洗涤剂擦拭百叶窗或完成工作。
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