[VIP第1年] 指数:3
辩证地重新认识保洁服务质量及价格。从量变到质变，升华服务质量。培训反反复复，只求服务质量提高，不求总是返工和犯错！针对一些突发事件,制定突发事件的应急方案，并对保洁人员进行主动服务意识培训,调整员工思想，鼓励员工养成主动自查的习惯，学会发现问题及时解决问题，从而预防问题。物业保洁培训如创业长征，不经过那一道，也许永远也到不了下一道，或许在以后回看过去会觉得很可笑，但那也确实是经历，哪怕它看起来很傻很愚蠢。当然，在培训开展的过程中，要讲究培训内容的匹配和培训形式的搭配，这样才能缩短培训效果量变到质变的时间。《清洁技术函授培训教程》中的辨证学习法无疑是保洁行业高管的礼物，能大幅度清洁效率提升，增加综合竞争能力，更透彻地了解优良竞争同行。现在的保洁学习，明天的清洁规范，服务是一种品牌理念的升华，服务的价值需要落实到实实在在的行动上，而价值又恰恰是决定价格的一个标准。
保洁服务内容：1、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。2、建立消杀工作管理制度，根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。3、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于1次，公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次，外窗视情况急时清擦。4、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于3次，电梯轿箱墙每日清擦不少于3次，电梯轿箱地面保持清洁，视天气情况及时保洁一层共用大厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断的清洁、保洁，并对过往顾客有礼貌避让。5、对园区内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清，保持垃圾桶、果壳箱周边清洁，定期进行卫生消杀，消杀每周不低于3次。
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