[VIP第1年] 指数:3
日前，《公共航空运输旅客服务管理规定》（以下简称《新规》）正式颁布，将于2021年9月1日起实施。从“315”官宣，到“0901”依规行业监管，留给公共航空运输市场供给方——航空公司及其生态圈航企“与时俱进”的时间窗口不足160天。问题如题，笔者想谈谈自己对《新规》的浅见及对策建议。问题1：《新规》新在何处？影响几何？回答1：《新规》是1996年颁布施行的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》和1997年颁布施行《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》的升级版规则，其重大意义是终于补上了我国民航在2005年成为世界民航大国以来，旅客服务行业监管领域“无规可依”的短板。规定就是为企业行为划清底线。多数航企的旅客服务水平高于《新规》标准，但低于《新规》标准的个别航企或个别环节需要在“0901”后被迫升级。监管规则变了，业务流程随变，变比不变短期需要更高成本，主动变成本低于被动变，但旅客服务成本增加是确定的!航空市场竞争激烈，各航空公司之间为了争夺客源，会不断调整价格策略。上海出差机票代理优惠
航出行恢复超预期是时候准备清明出游了！中国民航网1周前近期，民航局发布2021年春运期间民航相关数据。大数据研究院院长兰翔表示，今年春运呈现出“前低后高”的特点，节后民航出行迅速升温，超出预期。目前国内航线运送旅客量已经回到2019年同期的水平。不仅出行回暖，3月后两个国内星级酒店预订情况也体现旅游业回暖的趋势，三亚、西双版纳、无锡、林芝和拉萨等旅游城市的酒店预订进入国内前列。去哪儿数据显示，截至3月9日，清明假期酒店预订量同比增长。01节后民航恢复超预期3月首周民航出行旅客量环比增1倍根据民航局发布数据，春运后半程（2月17日至3月8日）20天民航运送旅客2466万人次，较2020年大幅增长，较2019年下降。兰翔表示，春节前大家响应“就地过年”的号召，因此春运前半程出行旅客量低于往年。节后民航出行量V字型回暖趋势，目前国内航线发送旅客量已经回到2019年的水平，这依赖于商旅客出行的率先恢复。去哪儿数据显示，3月首周，坐飞机出行的旅客量比2月首周增长1倍；机票均价也有小幅增长，3月以来，国内机票平均支付价格为637元，与2月同期相比增长约一成。进入3月以来，上海申燕票务平台国内机票航线Top10均为商务航线。
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问题1：《新规》明确公共航空运输旅客服务的全供应链参与者责任，补齐监管漏洞同时又带来了什么？回答1：《新规》将承运人（航空公司/航企）、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者、航空信息企业等与旅客服务有关的全部主体纳入管理范畴，并明确了各主体的基本责任。从根本上、制度上解决了长期以来“服务差错”引发的各环节主体间的推诿、扯皮、甩锅等“种种怪相”。这也客观上促使全供应链参与各企业之间业务关系的“纠偏”和“优化”。原来的模糊带、潜规则、通行法等将必须被分黑白、浮出水、划清线。公共航空运输旅客服务的全供应链的相对弱势参与者将被迫承担《新规》实施引致的成本上浮，引发新一轮优胜劣汰。。
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6，到达机场 ：在乘机日当天，带着孩子、行李和身份证等要求到达机场。在机场与工作人员说明办理无成人陪伴乘机服务。客服人员会与接待处联系，然后按照指示前往接待处即可。温馨提示：提前申请 ：由于无成人陪伴儿童机票数量有限，建议提前向航空公司申请，以免出现售罄的情况。准备材料 ：在申请和购买机票时，确保提供所有必要的信息，包括儿童的姓名、年龄、性别、证件号码、航班信息以及接机人的联系方式等。确认接送 ：在出发前，与航空公司确认接送时间和地点，确保顺利交接儿童。燃油附加费是机票价格的重要组成部分，其价格的变化会直接影响机票的总价。上海航空机票代理常见问题
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3，购买机票 ：前往航空公司柜台或者第三方购票平台，购买机票时，填写儿童的个人信息（如姓名、年龄、性别、证件号码等）和监护人信息。同时，告知客服这是无人陪同儿童机票，以便他们能在系统中标记此特殊需求。4，支付费用 ：购买无人陪伴儿童机票需要支付额外的服务费用，具体费用根据航空公司和航班不同而有所不同。支付完成后，会收到机票和相关服务信息。5，安排接送 ：在出发前，需要与航空公司确认儿童的接送事宜。航空公司会提供专门的工作人员负责接送儿童，并在目的地接受儿童的监护人。需要提供送接人员的姓名、地址和联系电话。上海出差机票代理优惠
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