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企业形象指社会公众和企业职工对企业整体的印象和评价。企业形象是可以通过公共关系活动来建立和调整的。企业形象的构成因素很多，具体可表现为：(一)产品形象，指产品的质量、性能、价格以及设计、外形、名称、商标和包装等给人的整体印象。(二)职工形象，指职工的服务态度、职业道德、进取精神以及装束、仪表等精神面貌给外界公众的整体印象。(三)主观形象，指企业***想象中的外界公众对企业所持有的印象。(四)自我期望形象，指企业内部成员，特别是企业领导希望外界对本企业所持的印象。(五)实际形象，指外界对企业现状所持有的印象，是企业的真正形象。(六)公共关系形象，指企业通过公共关系活动的努力，在公众中留下的对企业本身的印象。 [1])实际形象，指外界对企业现状所持有的印象，是企业的真正形象。江苏本地企业形象策划客服电话

实态和虚态这是按照主客观属性来划分的。实态形象又可以叫做客观形象，指企业实际的观念、行为和物质形态，它是不以人的意志为转移的客观存在。诸如企业生产经营规模、产品和服务质量、市场占有情况、产值和利润等等，都属于企业的实态形象。虚态形象则是用户、供应商、合作伙伴、内部员工等企业关系者对企业整体的主观印象，是实态形象通过传播媒体等渠道产生的映象，就好像我们从镜子中去观察一个物体，得到的是虚像。内部和外部鸟巢形象这是根据接受者的范围划分的。常熟国际企业形象策划联系人内在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的部分，是企业形象的部分。

有一点认识非常重要：形象不是事物本身，而是人们对事物的感知，不同的人对同一事物的感知不会完全相同，因而其正确性受到人的意识和认知过程的影响。由于意识具有主观能动性，因此事物在人们头脑中形成的不同形象会对人的行为产生不同的影响。企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。在印象的基础上，加入人们的判断，进而形成具有内在性、倾向性和相对稳定性的公众态度，多数人的肯定或否定的态度才形成公众舆论。

创新求异原则形象策划要敢于大胆创新，别出心裁，以新颖、奇妙、独特的公关活动来吸引公众，达到出奇制胜，战胜对手的目的。如日本的一家酒店，由于位置偏僻，尽管风景优美，住客还是很少。于是他们想出了一个与众不同的好主意，在酒店的小山坡上专门划出一块地方，供游客来种植各种纪念树，如结婚纪念树、生日纪念树等。此举吸引了大批游客，同时也吸引了大批新闻记者前来采访，酒店由此门庭若市，欣欣向荣。切实可行原则在形象策划中，策划人员既要“目光远大”，力求使策划的公关活动具备高层次、高水平，同时更要“脚踏实地”，考虑活动是否切实可行。无法实施的策划方案再好也只是一个美丽的空架子，没有任何实际意义。这是指反映企业精神文化的物化形态，而不是指物质本身。

企业形象的分类方法很多，根据不同的分类标准，企业形象可以划分为以下几类；内在和外在**电视台这是以企业的内外在表现来划分的，好比我们观察一个人，有内在气质和外在容貌、体型之分，企业形象也同样有这种区别。内在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的部分，是企业形象的**部分。外在形象则是指企业的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等等看得见、听得到的部分，是内在形象的外在表现。企业形象的组成因素虽然非常复杂，但我们可以将其归纳为三个层次，即理念形象、行为形象和视觉形象。吴江区参考企业形象策划客服电话

外部形象是员工以外的社会公众形成的对企业的认知，我们一般所说的企业形象主要就是指这种外部形象。江苏本地企业形象策划客服电话

其次，要在竞争中求生存，创明星，增强企业的**度，创造出企业比较好效益。在市场经济中，随着统一、开放、竞争、有序的全国大市场的逐步形成，企业必须自觉地扩大自己的**度，强化市场竞争。多出精品，使产品在市场中形成自身的文化优势。同时，要加强产品的对外宣传，富于个性的宣传是塑造企业形象的重要手段。辽宁省食品集团公司提出“一切为了美味、营养和健康”，作为公司的定语，是对企业特性产品牧场生的高度概括，又具有很好的引申和升华。4 清正的领导形象，是塑造良好企业形象的关键江苏本地企业形象策划客服电话

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